Senior medewerker Huuradministratie (team eenheden)

De Huuradministratie bestaat uit twee teams. De Huuradministratie van de eenheden en het team servicekosten. De dagelijkse coördinatie van beide subteams ligt elk bij twee senior medewerkers. Je zal werkzaam zijn in het team dat verantwoordelijk is voor de eenhedenadministratie.

• Jij maakt onderdeel uit van de afdeling Huuradministratie (in totaal 20 medewerkers) en je bent verantwoordelijk voor een adequate administratie van huurdersgegevens en onroerend goed;
• Als meewerkend voorman/-vrouw coördineer je de inzet van medewerkers onder verantwoordelijkheid van jouw manager;
• Jij coacht, ontwikkelt en begeleidt jouw teamgenoten vakinhoudelijk naar een optimaal (team)resultaat;
• Jij werkt met jouw collega’s heel nadrukkelijk samen aan het teamresultaat. Elkaar flexibel ondersteunen, werk onderling overdragen en kennis delen is hierbij belangrijk;
• Jij bent gericht op het continu verbeteren van de processen en denkt en werkt hier proactief in mee;
• Jij staat huurders snel en klantvriendelijke te woord;
• Je bent verantwoordelijk voor de huuradministratie in algemene zin: van het voorbereiden van de huurprolongatie tot het verwerken van de huuraanpassing, het verzenden van brieven aan huurders over de huuraanpassing, het opvoeren van nieuwbouw- en renovatieprojecten;
• In je rol als Senior coördineer en realiseer je de jaarlijkse huurverhoging. Hierbij monitor je de voortgang van het traject in een samengesteld team van verschillende afdelingen, zoals Strategie, Communicatie en Woonbeleid;
• Het oplossen van complexe vragen is iets waar jij plezier uit haalt en veel voldoening geeft;
• Je bent je bewust van de ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en automatisering en de mogelijkheden / kansen die dit biedt voor het verbeteren van de dienstverlening van de afdeling en Eigen Haard naar haar huurders;
• Binnen en buiten de organisatie onderhoud je een netwerk om nieuwe ontwikkelingen snel te signaleren.

• Jij beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt kennis van huurrecht, regels en beleid rondom huurverhogingen en bent in staat om je kennis op deze gebieden actueel te houden en te vertalen naar processen binnen de organisatie;
• Je hebt ervaring met het coördineren/ aansturen van werkzaamheden en collega’s.
• Jij bent klantgericht en communicatief vaardig en kunt zowel mondeling als schriftelijk complexe materie helder uitleggen aan huurders, zodat zij zich gehoord en geholpen voelen;
• Jij schrikt niet van een klacht van een huurder, maar ziet deze juist als een kans om je dienstverlening te verbeteren of om de weerstand (tegen bijvoorbeeld een huurverhoging) om te buigen;
• Je hebt ervaring op het gebied van financiële administraties en boekhouden en hebt verbeterkracht;
• Je beschikt over meer dan gemiddelde kennis van Microsoft Excel en Dynamics Empire;
• Ervaring met Robotisering (RPA), programmeren, testen van applicaties, opstellen van werkinstructies en het trainen van eindgebruikers is een grote plus!

• Een aantrekkelijk salaris binnen schaal H/ I van de cao Woondiensten (€3.748 - €5.376 op basis van een 36-urige werkweek);
• Een vaste eindejaarsuitkering van 6%;
• Naast veel trainingen en opleidingen heb je de beschikking over een persoonlijk opleidingsbudget;
• Je ontwikkelen kan via onze eigen Eigen Haard Academie;
• Een kantoor in de bruisende stadswijk Sloterdijk, met eigen sportschool en heerlijke lunch, dagelijks vers bereid in het bedrijfsrestaurant;
• Je krijgt een telefoon en laptop van de zaak. Ook spullen voor thuiswerken regelen we voor je;
• Bij Eigen Haard heb je de mogelijkheid om feestdagen te ruilen: ruil je verlof op Hemelvaart en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn;
• Wil je wat vaker op vakantie? Geen probleem. Bij ons kun je ook extra vakantiedagen kopen;
• Je draagt bij aan woongeluk in de metropoolregio Amsterdam.